甲方（购买方）：
统一社会信用代码/身份证号：
乙方（销售及服务方）：
统一社会信用代码：
根据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，就乙方向甲方销售软件产品并提供相关网络技术支持服务的有关事宜达成如下合同条款，以资共同遵守。
第一条 合同标的
1.1 软件产品：乙方向甲方销售的软件产品名称为 ，具体功能、模块、版本及技术标准以本合同附件一《软件产品规格清单》为准。
1.2 技术服务：乙方就前述软件产品向甲方提供为期 __ 年的网络技术支持服务，服务内容包括但不限于：软件安装、调试、系统初始化、操作培训、日常技术咨询、故障排查、远程维护、版本更新（如有）及本合同附件二《技术支持服务细则》约定的其他服务。
第二条 合同价款及支付方式
2.1 本合同总价款为人民币 元（大写：）。该费用包含软件产品许可使用费、首年技术支持服务费以及本合同明确约定的其他费用。
2.2 支付方式：
2.2.1 本合同签订后 _ 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的 %，即人民币 _ 元，作为预付款。
2.2.2 软件产品交付、安装并完成初步调试，经甲方书面确认后 _ 个工作日内，甲方向乙方支付合同总价款的 %，即人民币 _ 元。
2.2.3 剩余 _% 的尾款，即人民币 元，在首年技术支持服务期满且甲方对服务无异议后 _ 个工作日内支付。
2.3 乙方收款前应向甲方开具合法有效的增值税专用发票。
第三条 软件交付、安装与验收
3.1 交付时间：乙方应于收到甲方第一笔预付款后 _ 个工作日内，完成软件产品的网络交付（如提供下载链接、授权码等）及远程安装、调试。
3.2 安装环境：甲方应按照乙方提供的《系统环境要求说明》准备并确保其网络、服务器、操作系统等运行环境符合要求。因甲方环境不符合要求导致交付延迟或无法正常使用的，由甲方承担责任。
3.3 验收：软件安装调试完毕后，双方应按照附件一《软件产品规格清单》进行验收。甲方应在 _ 个工作日内完成验收并签署书面验收合格文件，逾期未提出书面异议的，视为验收合格。
第四条 技术支持服务
4.1 服务期限：自软件验收合格之日起计算，为期 _ 年。
4.2 服务方式：乙方主要通过电话、电子邮件、即时通讯工具、远程协助等网络方式提供服务。紧急情况下，服务响应时间不应超过 _ 小时。具体服务等级协议（SLA）详见附件二。
4.3 服务期内，乙方应保障软件在符合约定环境下的基本稳定运行，并及时解答甲方操作人员的技术疑问。
4.4 服务期届满后，甲方如需继续获得技术支持服务，可与乙方另行签订服务协议。
第五条 知识产权与保密
5.1 乙方保证其销售软件及提供的技术服务不侵犯任何第三方的知识产权。
5.2 本合同涉及的软件产品知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商业秘密）均归乙方或相关权利人所有。甲方仅获得在本合同约定范围内的使用权，未经乙方书面许可，不得复制、修改、反编译、出租、转让或用于本合同约定以外的目的。
5.3 双方对于在履行本合同过程中知悉的对方的商业秘密、技术资料、经营信息等负有保密义务，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同终止而失效。
第六条 违约责任
6.1 若乙方交付的软件产品不符合合同约定标准，或无法实现合同约定的主要功能，甲方有权要求乙方限期修复或更换。逾期未能解决的，甲方有权解除合同，并要求乙方返还已支付款项并承担相应违约责任。
6.2 若乙方提供的技术支持服务不符合附件二约定的标准，经甲方书面提出后仍未改善，甲方有权要求乙方减免相应的服务费用。
6.3 若甲方未按合同约定支付款项，每逾期一日，应按逾期金额的万分之 _ 向乙方支付违约金。逾期超过 _ 日的，乙方有权暂停提供服务直至解除合同。
6.4 任何一方违反本合同约定的保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部损失。
第七条 免责条款
7.1 因不可抗力（如地震、火灾、战争、网络攻击、电信主干线路中断等）导致合同无法履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任。
7.2 因甲方自行修改软件、操作不当、运行环境不符合要求或遭受病毒、黑客攻击等原因导致的问题，乙方不承担责任，但应提供必要的协助。
第八条 争议解决
因履行本合同发生的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地人民法院提起诉讼。
第九条 其他
9.1 本合同一式 _ 份，甲乙双方各执 _ 份，具有同等法律效力。
9.2 本合同附件（《软件产品规格清单》、《技术支持服务细则》）为本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。
9.3 本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。
9.4 本合同履行过程中的通知应以书面形式（包括电子邮件）送达以下地址。一方变更地址的，应及时书面通知对方。
甲方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
地址：
联系人：
电话：
电子邮箱：
日期：_ 年 月 _ 日
乙方（盖章）：
法定代表人/授权代表（签字）：
地址：
联系人：
电话：
电子邮箱：
日期：_ 年 月 _ 日
附件一：软件产品规格清单
附件二：技术支持服务细则
